Termos de Uso

A Órbita é uma plataforma SaaS que oferece: • Agentes de IA para atendimento automatizado via WhatsApp, Instagram e e-mail. • Agendamento de consultas com integração ao Google Calendar. • Cobrança automatizada via Asaas (Pix, boleto, cartão de crédito). • Pesquisas de satisfação (NPS) automatizadas. • Reativação de pacientes inativos. • Geração de conteúdo para redes sociais com IA. • Página pública para o profissional.

• O serviço é destinado a profissionais de saúde legalmente habilitados. • Ao criar uma conta, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas. • Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. • Cada conta é individual e intransferível.

• Oferecemos planos com diferentes limites de funcionalidades (Free, Starter, Pro). • O período de teste gratuito é de 14 dias com acesso a todas as funcionalidades. • Após o período de teste, é necessário assinar um plano pago para continuar utilizando o serviço. • Os pagamentos são processados pelo Asaas. Ao fornecer dados de pagamento, você concorda com os termos do Asaas. • Valores são cobrados mensalmente. Falhas de pagamento podem resultar na suspensão do acesso. • Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento, com acesso mantido até o final do período já pago.

Ao utilizar a plataforma, você se compromete a: • Não utilizar o serviço para enviar spam ou mensagens não solicitadas. • Cumprir as políticas do WhatsApp Business, Meta e Google ao utilizar as integrações. • Manter os dados dos pacientes atualizados e com consentimento adequado. • Não utilizar os agentes de IA para fornecer diagnósticos médicos ou substituir a consulta profissional. • Não tentar acessar dados de outros profissionais ou comprometer a segurança da plataforma. • Respeitar os limites do seu plano (agendamentos, locais, módulos).

• Os agentes de IA da plataforma utilizam modelos de linguagem da OpenAI para gerar respostas. • As respostas geradas por IA são auxiliares e não substituem o julgamento profissional do profissional de saúde. • A Órbita não se responsabiliza por respostas inadequadas ou imprecisas geradas pela IA. • O profissional é responsável por configurar adequadamente as instruções dos agentes e supervisionar o atendimento. • Conteúdos gerados pelo gerador de conteúdo devem ser revisados antes da publicação.

• O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. • O profissional é o controlador dos dados de seus pacientes, e a Órbita atua como operadora conforme a LGPD. • O profissional é responsável por obter o consentimento adequado de seus pacientes para o tratamento de dados. • A Órbita implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados.

• A plataforma, incluindo código-fonte, design, marca e documentação, é de propriedade exclusiva da Órbita. • O conteúdo gerado pela IA para o profissional pode ser utilizado livremente por ele. • O profissional mantém a propriedade sobre os dados de seus pacientes e conteúdos por ele fornecidos.

• A Órbita não garante disponibilidade ininterrupta do serviço. • Não nos responsabilizamos por falhas em serviços de terceiros (Meta, Google, Asaas, OpenAI). • Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo profissional nos últimos 12 meses. • Não nos responsabilizamos por decisões clínicas tomadas com base em respostas dos agentes de IA.

• Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos. • Em caso de encerramento, seus dados serão mantidos por 30 dias para recuperação, após os quais serão excluídos. • Você pode solicitar o encerramento da sua conta e exclusão de dados a qualquer momento.

• Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, com notificação prévia de 30 dias. • O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de residência do profissional.

Para dúvidas sobre estes Termos: • E-mail: contato@orbita.health • Equipe: Órbita — Plataforma para Profissionais de Saúde